1) PRODUTOS PERSONALIZADOS: Os produtos da Pazza são produzidos de forma personalizada, de acordo com as especificações e a arte aprovadas pelo cliente.

2) APROVAÇÃO DA ARTE: Antes da produção, o cliente recebe a arte para conferência e aprovação. É responsabilidade do cliente verificar atentamente textos, nomes, datas, logotipos, cores, medidas e demais informações apresentadas. Após a aprovação da arte e o início da produção, o pedido não poderá ser alterado ou cancelado com restituição dos valores referentes à produção já iniciada, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.

3) ERROS APÓS APROVAÇÃO DA ARTE: Caso o produto seja produzido de acordo com a arte aprovada e o erro esteja nas informações fornecidas ou aprovadas pelo cliente, a Pazza não se responsabiliza pela reposição dos produtos.

4) DEFEITOS OU ERROS DE PERSONALIZAÇÃO: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a personalização esteja diferente da arte aprovada, entre em contato com a nossa equipe e envie fotos e/ou vídeos para análise. Sendo constatado um problema de responsabilidade da Pazza, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir a reprodução dos itens, conforme o caso e a legislação aplicável.

5. AVARIAS NO TRANSPORTE: Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria, pedimos que o cliente registre o problema por meio de fotos e/ou vídeos e entre em contato conosco o mais breve possível. Após a análise e constatado que o problema não decorreu de ação do cliente, providenciaremos a solução adequada.

6. COMO SOLICITAR ATENDIMENTO: Para solicitar a análise de algum problema com o pedido, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp e envie a identificação do pedido, uma descrição do ocorrido e fotos e/ou vídeos que mostrem o problema.

Última atualização: setembro de 2026